Segmentos dinamicos

Que son los segmentos dinamicos

Los segmentos dinamicos agrupan contactos automaticamente basandose en filtros que tu defines. A diferencia de las listas estaticas (donde agregas contactos manualmente), un segmento siempre esta actualizado: si un contacto cumple los filtros, esta en el segmento; si deja de cumplirlos, sale automaticamente.

Ejemplos de segmentos utiles:

• Leads calientes — lead score mayor que 50 Y tiene el tag "interesado".
• Clientes VIP — tiene el tag "comprador" Y lead score mayor que 80.
• Nuevos contactos — fecha de alta despues del 1 de enero Y status es "subscribed".
• Contactos de Mexico — propiedad custom "pais" es "Mexico".

Crear un segmento

Ve a Admin > CRM > Segmentos y haz clic en Nuevo segmento:

• Nombre — nombre descriptivo del segmento (ej: "Leads activos", "Compradores VIP").
• Color — selecciona un color para identificar visualmente el segmento.
• Descripcion — texto opcional que explica el proposito del segmento.
• Filtros — define las condiciones que deben cumplir los contactos para pertenecer al segmento.

Constructor de filtros

El constructor de filtros permite crear condiciones complejas con logica AND/OR:

• Dentro de un grupo — las condiciones se combinan con O (OR). Basta con que se cumpla una.
• Entre grupos — los grupos se combinan con Y (AND). Todos los grupos deben cumplirse.

Ejemplo: (tiene tag "vip" O tiene tag "premium") Y (lead score mayor que 50) — esto son 2 grupos: el primero con 2 condiciones OR, y el segundo con 1 condicion. Ambos grupos deben cumplirse.

Campos disponibles para filtrar

• Estado — subscribed, unsubscribed, bounced, complained.
• Origen — manual, import, enrollment, payment, api.
• Lead score — filtrar por puntuacion (mayor que, menor que, igual a...).
• Fecha de alta — despues de, antes de una fecha.
• Email — contiene, es igual a un texto.
• Tag — tiene o no tiene un tag especifico.
• Lista — esta o no esta en una lista especifica.
• Propiedades custom — todos los campos personalizados que hayas creado (texto, numero, fecha, booleano, seleccion).

Operadores por tipo de campo

• Texto: es igual a, no es igual a, contiene, tiene valor, esta vacio.
• Numero: es igual a, mayor que, mayor o igual, menor que, menor o igual.
• Fecha: despues de, antes de, tiene valor, esta vacio.
• Booleano: es si/no.
• Seleccion: es, no es (entre las opciones definidas).
• Tag: tiene, no tiene.
• Lista: esta en, no esta en.

Preview de contactos

Antes de guardar, haz clic en Calcular contactos para ver cuantos contactos cumplen los filtros actualmente. Esto te ayuda a verificar que el segmento captura la audiencia correcta.

El conteo se cachea para referencia rapida y se muestra junto al nombre del segmento en la lista.

Usar segmentos en broadcasts

Al crear una nueva campana de email (Admin > CRM > Broadcasts > Nueva campana), la seccion Enviar a te ofrece tres modos:

• Todos — envia a todos los contactos suscritos.
• Listas — selecciona listas estaticas.
• Segmentos — selecciona uno o mas segmentos. Solo se enviara a los contactos suscritos que cumplan los filtros al momento del envio.

Puedes seleccionar multiples segmentos. Los contactos que aparecen en mas de un segmento recibiran el email solo una vez (deduplicacion automatica).

Usar segmentos en automatizaciones

En el constructor de automatizaciones, los nodos de condicion tienen dos tipos nuevos:

• Esta en el segmento — la rama "Si" se ejecuta si el contacto cumple los filtros del segmento seleccionado.
• No esta en el segmento — lo opuesto: la rama "Si" se ejecuta si el contacto NO pertenece al segmento.

Esto te permite crear flujos como: "Si el contacto esta en el segmento VIP, enviar email especial; si no, enviar email generico".

Preguntas frecuentes

• ¿Los segmentos se actualizan en tiempo real?

  Si. Cada vez que se usa un segmento (al enviar un broadcast o evaluar una condicion en una automatizacion), se recalculan los contactos que cumplen los filtros en ese momento. El conteo cacheado se actualiza al crear o editar el segmento.

• ¿Cuantos segmentos puedo crear?

  No hay limite. Crea tantos segmentos como necesites para tu estrategia de marketing.

• ¿Puedo usar segmentos Y listas en el mismo broadcast?

  No en el mismo broadcast. Debes elegir un modo: Todos, Listas o Segmentos. Sin embargo, puedes crear un segmento que filtre por pertenencia a una lista especifica usando el campo "Lista" en los filtros.

• ¿Que pasa si un segmento tiene 0 contactos?

  El segmento se guarda normalmente pero no enviara emails. Al intentar enviar un broadcast a un segmento vacio, el sistema te avisara que no hay contactos suscritos en la audiencia seleccionada.

• ¿Puedo combinar propiedades custom con campos estandar en un mismo segmento?

  Si. Puedes mezclar cualquier campo disponible en los filtros. Por ejemplo: "Lead score mayor que 50 Y propiedad Ciudad es Bogota Y tiene tag premium".