Notificaciones

Tipos de notificaciones

Didia envia notificaciones automaticas para mantener a tus estudiantes informados de la actividad relevante. Existen dos canales:

• Email — correos transaccionales enviados a la bandeja de entrada del estudiante.
• In-app — notificaciones dentro de la plataforma, visibles en el icono de campana del menu superior.

Eventos que generan notificaciones

• Inscripcion — el estudiante recibe un email de bienvenida al inscribirse en un curso o plan de suscripcion.
• Sesion en vivo programada — recordatorio cuando se programa una clase en vivo a traves de LiveKit. Se envia con anticipacion para que el estudiante pueda prepararse.
• Contenido desbloqueado (drip) — cuando el sistema de drip content libera un nuevo modulo o leccion, el estudiante recibe una notificacion animandolo a continuar su aprendizaje.
• Respuestas en la comunidad — el autor de un post recibe un aviso cuando alguien comenta en su publicacion.
• Certificado emitido — notificacion al estudiante cuando su certificado esta listo para descargar.
• Evaluacion calificada — aviso cuando un instructor califica un ensayo o examen que requeria calificacion manual.
• Mensaje directo — notificacion cuando un instructor envia un mensaje a traves del sistema de inbox.

Configurar notificaciones por email

Ve a Admin > Ajustes > Emails para gestionar las plantillas de correo. Cada tipo de notificacion tiene su propia plantilla que puedes personalizar con:

• El nombre y logo de tu academia (se toman de los ajustes generales).
• Tu color primario (se aplica a botones y encabezados del email).
• Texto personalizado para cada tipo de notificacion.

Puedes activar o desactivar cada tipo de email con el toggle correspondiente. Si desactivas un tipo, el estudiante aun recibira la notificacion in-app pero no el correo electronico.

Notificaciones in-app

Las notificaciones in-app aparecen en el icono de campana del menu superior. El funcionamiento es:

• Un badge numerico rojo muestra la cantidad de notificaciones no leidas.
• Al hacer clic, el estudiante ve la lista de notificaciones recientes.
• Cada notificacion enlaza a la seccion relevante (leccion, certificado, post, etc.).
• El estudiante puede marcar notificaciones como leidas individualmente o todas a la vez.

Preferencias del estudiante

Cada estudiante puede gestionar sus propias preferencias de notificacion desde Mi perfil > Notificaciones. Pueden optar por desactivar notificaciones por email de determinados eventos mientras mantienen activas las notificaciones in-app. Esto les da control sobre la frecuencia de correos que reciben.

Integracion con el CRM

Las notificaciones se integran con el motor de automatizaciones del CRM. Cuando se desbloquea contenido por drip, ademas de la notificacion estandar, el sistema puede disparar un broadcast o automatizacion personalizada configurada en tus flujos del CRM, permitiendo comunicaciones mas especificas segun el segmento del estudiante.

Preguntas frecuentes

• ¿Puedo desactivar todas las notificaciones por email?

  Si. Desde Admin > Ajustes > Emails puedes desactivar individualmente cada tipo de email. Los estudiantes seguiran recibiendo notificaciones in-app. Sin embargo, no recomendamos desactivar los emails de bienvenida y certificados.

• ¿Los estudiantes pueden darse de baja de los emails?

  Si. Cada email transaccional incluye un enlace de "desuscribirse" en el pie del correo (cumpliendo con RFC 8058). Los estudiantes pueden gestionar sus preferencias desde su perfil.

• ¿Cuantas notificaciones se conservan en el historial in-app?

  Las notificaciones in-app se conservan por un periodo razonable. Las mas antiguas se van eliminando automaticamente. Las notificaciones por email se mantienen en la bandeja de entrada del estudiante.

• ¿Puedo personalizar el texto de los emails de notificacion?

  Si. Desde Admin > Ajustes > Emails puedes editar el contenido de cada plantilla de email. Puedes cambiar el texto, el boton de accion y previsualizar como se vera antes de guardar.

• ¿Los emails usan mi dominio o un dominio generico?

  Por defecto, los emails se envian desde un dominio generico. Si configuras un dominio de email personalizado en Admin > Ajustes > Email, todos los correos se enviaran desde tu dominio (por ejemplo, notificaciones@tuacademia.com), mejorando la entregabilidad y la percepcion de marca.